Overview

• Salary

  4,000,000 JPY ~ 8,000,000 JPY

• Industry

  サービス・エンタメ・レジャー

• Job Description

  台湾拠点では、台湾から海外へ留学・ワーキングホリデーに行く方や、台湾で生活している方に向けたサービスを立ち上げます。その中で、お客様のお申し込みから渡航準備、現地での生活までを中国語で支えるCS機能を、ゼロからつくっていただきます
  
  日本やオーストラリアで運用している同社のCSオペレーションをベースに、台湾のお客様に合わせて組み立て、運用していきます
  
  ■仕事イメージ
  ・台湾拠点のCSオペレーションの立ち上げ（申込書などの書類作成、CRMでの顧客管理、お客様対応の流れの設計）
  ・ご契約後のお客様サポート、問い合わせ対応（中国語）
  ・日本本社のCSチームと連携し、同社の標準オペレーションを台湾向けに調整・運用
  ・業務マニュアルの整備、業務フローの改善
  ・現地の語学学校や教育機関とのやり取り
  ・将来的に、現地メンバーやインターンの採用・育成
  
  ■入社後の流れ
  ・入社後はまず東京本社で1〜2週間程度のオンボーディングを行い、同社のCSオペレーションを学んでいただきます
  ・本社メンバーが台湾に同行して立ち上げを支援する場合もあります
  ・その後、台湾拠点でCSの立ち上げを進めていただきます
  ・オンボーディングは日本語または英語で行います