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Job Description

◆業務イメージ留学コンサルタント（ToC個人顧客向け）留学コンサルタントとして、個人顧客の留学ニーズに対応し、ヒアリングから提案、契約に至るまでの全プロセスを担当していただきます。集客は全てインバウンドからきており、インサイドセールスが面談の調整を行います。◆担当業務:このポジションでは、個人顧客向けの留学コンサルティング業務全般を担当していただきます。具体的には、顧客とのヒアリングを通じてニーズを把握し、最適な留学プランを提案することが主な業務となります。また、インサイドセールスとして、潜在顧客とのアポイントメント取得も行い、営業活動を推進します。加えて、営業プロセスの標準化や仕組み化、営業企画にも携わり、将来的にはリーダーとしてチームをマネジメントすることが期待されます。◆対象顧客・業界:この職種の対象となる顧客は、主に学生、社会人、シニアといった個人顧客であり、彼らの留学ニーズに応じたサービスを提供します。業界としては、留学業界全般に属し、個人のライフステージに応じた留学サポートを行います。◆業務の流れ日々の業務は、顧客との留学コンサルティングを中心に、チーム会議や営業戦略の策定、顧客対応（メールや電話でのやり取り）、営業プロセスの改善と仕組み化など多岐にわたります。また、営業活動の効率化を図りながら、顧客の期待に応えるサービス提供を行っていただきます。◆求めるスキル・経験:顧客の課題を正確に理解し、最適な解決策を提供する能力が求められます。また、留学や海外に関する知識は必須ですが、入社後に学んでいただければ問題ありません。さらに、将来的にはリーダーとして営業チームをマネジメントするためのスキルや意欲も重要です。◆社内外の課題感と期待される成果:社内においては、事業拡大フェーズにあるため、営業プロセスの標準化や組織作りが課題となります。また、社外においては、留学を通じて人生の転機を迎えようとする顧客に対して、英語力向上や価値観の変容をサポートすることが期待されています。◆チーム・上司との関わり方:この職種では、チーム内での日次および月次目標の確認と達成に向けて取り組みます。また、事業責任者や経営陣との密な連携を通じて、営業方針の策定やマーケティングチームと協力しながら、顧客開拓手法の最適化を図ります。