概要

• 給与

  4,200,000 円 ~ 8,500,000 円

• 業界

  IT・通信・インターネット

• 仕事内容

  設立3期目にして国内外10カ国以上への展開に成功し、今後もグローバルでの成長戦略を描く同社において、カスタマーサクセス部署の立ち上げメンバーとしてジョインいただきます。
  海外顧客のニーズを技術的な仕様へと昇華させる「技術とビジネスの架け橋」として、組織を牽引するマネージャー枠での活躍を期待しているポジションです。
  
  ▼業務内容
  ①海外進出に関する組織戦略・体制の構築
  ・中長期戦略の立案と、成長を加速させる評価指標（KPI）の策定
  ・組織拡大を見据えた、再現性のある業務フローの設計
  
  ②導入・定着支援の標準化
  ・同社のプロダクトを海外顧客業務へ深く浸透させる仕組み作り
  ・離脱を防ぎ、継続利用を確実にする導入工程の確立
  
  ③顧客の声を活かした製品企画
  ・現場の課題を構造化し、開発部門への機能改善・新機能を提案
  ・市場競争力を高めるための、製品ロードマップへの参画
  
  ④収益最大化の牽引
  ・営業連携による契約更新率の向上と、顧客管理体制の構築
  ・解約防止策の実行、および追加契約・上位プラン提案の主導
  
  ■ ポジションの魅力
  ①「組織と事業」の構築
  ・決まった型をこなすのではなく、商談にも同席し、顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」を創り上げる面白さ
  ・単なる既存顧客のサポートに留まらず、顧客の経営課題を解決する、踏み込んだ提案が可能
  ・同部署に関しては、現在立ち上げ期
  
  ②CPO直下、優秀な開発陣と挑む製品づくり
  ・少数精鋭の優秀なエンジニア陣と距離が近く、顧客の声をダイレクトに製品へ反映できる環境
  
  ③上場（IPO）を視野に入れた「爆発的な成長フェーズ」
  ・資金調達を予定しており、監査法人との提携も決定している「スタートアップの中でも上場の準備が整った健全かつ勢いのある組織」
  ・初期メンバーとして、組織そのものを設計する経験を得ながら、事業成長にフルコミットできる